CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA A DISTANZA E DI UTILIZZO DEL SITO

Se visiti il sito o acquisti presso www.oncos.it accetti queste condizioni contrattuali di vendita. Consigliamo quindi di leggerle con attenzione.

1. Elementi generali del contratto

1.1 Le presenti Condizioni Generali di vendita (“Condizioni Generali” o “CG”) disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti (in seguito indicati come “Prodotti”) da parte di QD ITALIA SRL (di seguito anche solo denominata “ONCOS”), con sede legale in Italia, a Brescia, via Rodi 27 e sede operativa in Castenedolo (BS), via Preferita,Traversa prima n°21, P.Iva 03552020988, Codice Fiscale 03552020988, iscritta al Registro delle Imprese di Brescia No.BS-543804, nonché le condizioni di uso del portale e-commerce www.oncos.it (il “Sito”).

1.2 La vendita dei Prodotti è destinata favore di consumatori, così come definiti dal Codice del consumo (Decreto Legislativo n.206/2005, “Codice del Consumo”), ed a professionisti del settore cosmetico, dermatologico, estetico e chiunque abbia una qualifica nel settore estetica. Questi ultimi verranno identificati tramite procedura di registrazione al sito oncos.it da organi interni all’azienda stessa. Solo dopo questa verifica, l’utente registrato come professionista (B2B) avrà accesso a prezzi riservati.
1.3 L’utilizzo de Sito è subordinato alla registrazione del Cliente o Professionista all’area riservata del Sito. Al momento della registrazione sarà richiesto di fornire il proprio nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, nonché la scelta di un nome utente e una password, per i professionisti è richiesta inoltre la ragione sociale e il numero di partita IVA e la documentazione attestante la propria attività, che consentiranno al Cliente l’immediato accesso all’area personale, mentre al Professionista l’accesso al proprio account sarà permesso solo dopo espletamento di iter di approvazione identità e conferma registrazione. Con la registrazione, il Cliente o il Professionista, garantisce che i dati personali di cui viene richiesto l’inserimento ai fini della registrazione, il cui trattamento è regolato dalla Privacy Policy del Sito, sono corretti e veritieri. Il Cliente o il Professionista ha l’obbligo di provvedere tempestivamente all’aggiornamento dei dati in caso di necessità e si impegna altresì a custodire con diligenza il nome utente e la password forniti ed utilizzati per la registrazione, dichiarando di essere a conoscenza che la comunicazione di tali dati di autenticazione a soggetti terzi e/o il loro utilizzo da parte di terzi non è consentito e potrà comportare la sua responsabilità per un utilizzo del Sito in maniera non conforme alle presenti CG.

1.4 ONCOS, potrà modificare, senza alcun preavviso, le presenti Condizioni Generali. Tali modifiche, avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sul Sito. Agli ordini di acquisto inoltrati prima della pubblicazione delle modifiche sopracitate verranno applicate le Condizioni Generali vigenti al momento della conclusione del contratto di vendita.

1.5 L’articolo 8 delle presenti Condizioni Generali (relativo al diritto di recesso) troverà applicazione solo ed esclusivamente qualora il Cliente sia qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’articolo 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo (“la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”).

1.6 ONCOS ed il Cliente esplicitamente concordano di dare valore di firma elettronica valida per la conclusione del contratto di vendita, come regolato nelle clausole rilevanti dalle presenti Condizioni Generali, alla selezione dei segni di spunta e alla pressione (click) del tasto “Procedi con il Checkout” sul presente Sito, al termine dell’acquisto da parte del Cliente. Resta fermo che le presenti Condizioni Generali, pubblicate anche in una sezione visibile e raggiungibile dalla homepage del Sito, valgono inoltre come contratto per l’uso del Sito accettato mediante il mero utilizzo concludente dello stesso.

2. Limitazione di responsabilità e licenza per uso del Sito

2.1 Il Sito è fornito da ONCOS così com’è e quando è disponibile. ONCOS non dà garanzie né espresse né implicite sull’operatività di questo Sito e/o sui contenuti, materiali, informazioni o prodotti inclusi nel Sito. Inoltre, l’accesso al Sito potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o temporaneamente limitato per consentire l’effettuazione dei necessari lavori di manutenzione, riparazione o aggiornamento con nuovi servizi e Prodotti. ONCOS cercherà di limitare la frequenza e la durata di tali sospensioni e/o limitazioni.

2.2 Nonostante il periodico controllo del Sito, ONCOS non garantisce che questo Sito, i propri server o le e-mail spedite siano senza virus o altri componenti potenzialmente pericolosi per il PC dell’utente e/o del Cliente. Visitando questo Sito, il Cliente accetta che il relativo uso sia a suo rischio. Pur controllando periodicamente il contenuto delle pagine web linkate dal Sito o raggiungibili dal Sito, ONCOS non si assume alcuna responsabilità in ordine ai contenuti delle stesse.

2.3 ONCOS non può essere ritenuta responsabile per nessun danno - di qualsiasi tipo - derivante dall’utilizzo di questo Sito.

2.4 ONCOS concede un accesso limitato e un utilizzo personale a questo Sito e non permette di scaricarlo o modificarlo anche parzialmente senza espresso consenso scritto. La licenza non include nessun utilizzo dei contenuti di questo Sito per fini commerciali, in particolare non è possibile l’utilizzo dei nostri cataloghi prodotti, descrizioni e altri materiali. Non è possibile l’utilizzo di informazioni presenti in questo Sito a vantaggio di altri negozianti CHE NOI SIANO REGISTRATI COME PROFESSIONISTI E QUINDI REALI CLIENTI DELLO STESSO. Non è possibile l’utilizzo di sistemi di data mining, robots o software che consentano il download e/o l’estrazione di contenuti dalle nostre pagine. Non è possibile includere le nostre pagine all’interno di frames in modo che altri marchi commerciali possano essere collegati al nostro. La pubblicazione dei contenuti di questo Sito è finalizzata unicamente all’acquisto dei Prodotti ivi pubblicati.

3. Prezzi, disponibilità e caratteristiche dei Prodotti

3.1 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti pubblicati devono intendersi comprensivi di IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati sul Sito annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti.

3.2 Le eventuali offerte e condizioni speciali promosse sono valide fino alla data di validità indicata sul Sito o all’esaurimento delle scorte e, in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilità dei relativi Prodotti.

4. Proprietà intellettuale e industriale

4.1 Il Sito, così come tutti i marchi e i segni distintivi utilizzati da ONCOS in relazione alla vendita dei Prodotti, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili ed è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano, dei contenuti del Sito, dei marchi e dei segni distintivi utilizzati da ONCOS (quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i disegni, i video, la grafica, i colori, le funzionalità ed il design del Sito).

4.2 ONCOS non si assume alcuna responsabilità in merito ai marchi e agli altri segni distintivi che appaiono sui Prodotti da essa commercializzati sul Sito, rispetto ai quali il Cliente non acquisisce alcun diritto a seguito della conclusione del contratto di vendita.

5. Conferma degli ordini. Consegna dei Prodotti, ritardi e rischi di perdita dei Prodotti

5.1 ONCOS vende e spedisce i Prodotti disponibili sul Sito unicamente all’interno del territorio italiano. Il Prodotto acquistato, unitamente alla relativa documentazione fiscale, verrà consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’invio dell’ordine di acquisto on-line. La consegna avverrà al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, in conformità a quanto sancito dall’art. 61 del Codice di Consumo.

5.2 ONCOS si riserva la possibilità di cancellare eventuali ordini che non ritenga affidabili e attendibili. Non sono ritenuti indirizzi validi ai fini della consegna le Caselle Postali.

5.3 ONCOS non sarà responsabile per qualsiasi ritardo o qualsivoglia inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali qualora il ritardo o l’inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore ad essa non imputabili.

5.4 Le parti convengono che il Cliente potrà effettuare un ordine e perfezionare l’acquisto secondo le seguenti modalità:
- consultazione e verifica delle caratteristiche del Prodotto come descritte sul Sito e nella relativa scheda del Prodotto;
- selezione del/i Prodotto/i e della quantità che si intende acquistare;
- inserimento di tutti i Prodotti che si intendono acquistare nel carrello (bottone “Aggiungi al carrello”);
- compilare l’apposito modulo d’ordine;
- prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine attraverso l’azionamento del pulsante “Procedi con il Checkout” il Cliente viene avvertito che l’inoltro dell’ordine implica l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato; inoltre, al Cliente viene richiesto di prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comprensive della informativa sul diritto di recesso e della Privacy Policy di ONCOS; al Cliente viene fornito un riepilogo delle caratteristiche principali del prodotto/i ordinato/i e del prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte e di tutte le spese aggiuntive di spedizione e di ogni altro costo; delle modalità di pagamento e di consegna;
- Con la trasmissione del modulo d’ordine il Cliente conferma di conoscere ed accettare queste Condizioni Generali di Vendita comprese le condizioni generali di uso del sito e la Privacy Policy;
- in caso di pagamento mediante Paypal il pagamento del prezzo (oltre agli oneri specificati nel modulo d’ordine) avviene seguendo le istruzioni e le operazioni previste;
- Inoltrato l’ordine il Cliente riceve nell’indirizzo di posta elettronica indicato la ricevuta dell’ordine di acquisto e elativa fattura di acquisto in formato PDF- pagamento del prezzo (oltre agli oneri specificati nel riepilogo dell’ordine), seguendo le istruzioni ricevute.

5.5 Fatto salvo il termine di trenta giorni dalla ricezione dell’ordine, i tempi stabiliti per la consegna della merce devono considerarsi indicativi. Non è previsto un preavviso telefonico al Cliente da parte del Vettore. In caso di assenza del Cliente, è previsto un secondo passaggio oppure un contatto telefonico da parte del Vettore per concordare una riconsegna entro le 24 ore successive. In caso di esito negativo anche della riconsegna, il Vettore tenterà di contattare il Cliente per definire ed eventualmente risolvere le cause del mancato recapito. In caso di esito negativo, l’ordine si riterrà annullato per impossibilità di eseguire il recapito. Dell’annullamento, ONCOS darà comunicazione al Cliente tramite e-mail. L’importo già eventualmente pagato dal Cliente sarà a questi restituito.

5.6 Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, del Cliente, ONCOS ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente tramite posta elettronica. L’importo eventualmente già pagato dal Cliente sarà rimborsato senza indebito ritardo.

5.7 Il contratto di vendita si conclude nel momento in cui ONCOS riceve il pagamento del prezzo dei Prodotti ovvero notizia dall’intermediario finanziario della corretta disposizione di pagamento a proprio favore da parte del Cliente.

5.8 ONCOS avvia l’esecuzione del contratto di vendita all’avvenuto ricevimento dei prezzi dei Prodotti, informando il Cliente al momento della spedizione dei Prodotti.

6. Modalità di pagamento

6.1 Sono accettati pagamenti degli ordini a mezzo della piattaforma PayPal.

6.2 Il pagamento del prezzo verrà effettuato dal Cliente conformemente alle istruzioni ricevute dal predetto intermediario finanziario e contenute nella ricevuta d’ordine. Non potranno essere concesse al Cliente dilazioni di pagamento. Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine, ONCOS non effettuerà la spedizione dei Prodotti.

6.3 ONCOS avrà facoltà di sospendere le consegne dei Prodotti in qualsiasi caso di inadempimento, anche parziale, da parte del Cliente rispetto ai termini di pagamento concordati, senza essere imputabile di danni di alcun genere.

6.4 La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da ONCOS al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente.

7. Garanzie e resi

7.1 Per il Cliente che sia consumatore i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale per i difetti di conformità di cui agli articoli 128 - 135 del Codice del Consumo. Ai sensi dell’articolo 129 del Codice del Consumo si precisa che

“… Si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:
a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
b) sono conformi alla descrizione fatta dal Vettore e possiedono le qualità del bene che il Vettore ha presentato al consumatore come campione o modello;
c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal Vettore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Vettore al momento della conclusione del contratto e che il Vettore abbia accettato anche per fatti concludenti.
3. Non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, il consumatore era a conoscenza del difetto non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore.
4. Il Vettore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche di cui al comma 2, lettera c), quando, in via anche alternativa, dimostra che:
a) non era a conoscenza della dichiarazione e non poteva conoscerla con l'ordinaria diligenza;
b) la dichiarazione è stata adeguatamente corretta entro il momento della conclusione del contratto in modo da essere conoscibile al consumatore;
c) la decisione di acquistare il bene di consumo non è stata influenzata dalla dichiarazione.
5. Il difetto di conformità che deriva dall’imperfetta installazione del bene di consumo è equiparato al difetto di conformità del bene quando l’installazione è compresa nel contratto di vendita ed è stata effettuata dal Vettore o sotto la sua responsabilità. Tale equiparazione si applica anche nel caso in cui il prodotto, concepito per essere installato dal consumatore, sia da questo installato in modo non corretto a causa di una carenza delle istruzioni di installazione”.

7.2 Garanzie convenzionali ulteriori del produttore sono fornite secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del Prodotto o indicate sul Sito.

7.3 La garanzia legale in favore del Cliente consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del Prodotto, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del Prodotto stesso. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il Cliente ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del Prodotto. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell’art. 130 del Codice del Consumo. Entro due mesi dalla scoperta del difetto e comunque nel termine massimo di ventisei mesi dal ricevimento dei Prodotti, il Cliente, accedendo alla propria area riservata, entrando nella sezione “Storico e Dettagli degli Ordini”, dovrà inviare un’apposita comunicazione utilizzando il form di “reso merce” disponibile all’interno della pagina riepilogativa dell’ordine di cui si vuole effettuare il reso posto nello stato di “Consegnato”, selezionando il prodotto da restituire (per maggiori informazioni consultare la seguente pagina https://www.oncos.it/content/7-come-effettuare-un-reso). Ricevuta la comunicazione, ONCOS contatterà il Cliente per comunicare le modalità di re-invio del Prodotto e tutte le istruzioni necessarie. ONCOS, o un suo Partner commerciale, provvederà ad inviare un proprio vettore a ritirare il Prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente. Il Prodotto dovrà essere restituito dal Cliente, possibilmente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e della ricevuta di vendita emessa da ONCOS. Una volta controllato il Prodotto reso dal Cliente, ONCOS provvederà alla sostituzione o riparazione e procederà alla spedizione del Prodotto stesso, salvo quanto disposto dall’art. 130 del Codice del Consumo. Se, a seguito di intervento da parte di ONCOS , si constati che il difetto denunciato non integra un difetto di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da ONCOS.

8. Diritti di recesso

8.1 Ai sensi del Codice del Consumo il Cliente, in qualità di “consumatore”, ha diritto a recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Ai fini del valido esercizio del diritto di recesso, il Consumatore dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità indicate nel punto 7.3 della sezione Garanzie e Resi delle presenti Condizioni Generali o seguendo le istruzioni presenti in questa pagina https://www.oncos.it/content/7-come-effettuare-un-reso, da effettuarsi entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti acquistati.
- la restituzione dei Prodotti oggetto di recesso dovrà essere effettuata, a cura e spese del Cliente, a mezzo Vettore di propria scelta, direttamente alla sede OPERATIVA di ONCOS senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Vettore la decisione di voler recedere dal contratto di vendita. ONCOS non accetterà in nessun caso resi in contrassegno;

- il recesso potrà applicarsi anche limitatamente ai singoli Prodotti oggetto di un unico contratto di vendita, fermo restando che il Cliente non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo Prodotto acquistato;

- tutti i Prodotti per i quali il Cliente abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri e nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti ivi compresi il materiale d’imballaggio, i sigilli eventualmente apposti, nonché l’eventuale documentazione accessoria, quali riferimenti d’ordine, documenti di trasporto e quant’altro.

8.2 Una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, ONCOS provvederà a rimborsare il Cliente dell’importo pagato per i soli Prodotti oggetto di recesso, entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti.

8.3 Il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione ai prodotti audiovisivi o ai software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti, nonché alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

8.4 Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così per esempio in caso di:
i) mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
ii) assenza di elementi integranti del Prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.);
iii) danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
iv) anormale stato di conservazione.

8.5 In caso di decadenza del diritto di recesso e comunque qualora il Cliente violi, in tutto o in parte, le disposizioni dettate in materia di recesso dalle presenti Condizioni Generali, il contratto di vendita in base alle presenti Condizioni Generali resterà valido ed efficace ed ONCOS provvederà a restituire i Prodotti indebitamente resi al Cliente, addebitando a quest’ultimo le relative spese di spedizione.

9. Annullamento o modifica di ordini

9.1 L’ordine di acquisto non può essere modificato. Può essere annullato integralmente se, al momento della richiesta di modifica o annullamento, è ancora in corso di preparazione la spedizione del Prodotto e, in ogni caso, se l’importo non sia stato ancora incassato; in tal caso non verrà addebitato alcun costo al Cliente. È possibile contattare ONCOS tramite il form disponibile all’indirizzo selezionando come intestazione oggetto “Servizio clienti” e selezionando il codice di Riferimento Ordine <a href="https://www.oncos.it/contattaci">https://www.oncos.it/contattaci</a>.

9.2 Se al momento della richiesta di modifica o annullamento dell’ordine di acquisto il Prodotto risulta già affidato al Vettore o, in ogni caso, l’importo sia stato incassato, il Cliente dovrà esercitare il diritto di recesso ai sensi e per gli effetti del precedente articolo 8 delle presenti Condizioni Generali.

10. Responsabilità di terzi

10.1 ONCOS non è responsabile dell’operato dei terzi che, in qualità di ausiliari autonomi, intervengono nella gestione o effettuazione delle operazioni di pagamento ed in ogni altra operazione connessa all’esecuzione dei contratti conclusi tramite il Sito.

11. Reclami

11.1. Ogni eventuale reclamo del Cliente dovrà essere inviato tramite il form online disponibile all’indirizzo https://www.oncos.it/contattaci.

12. Legge applicabile

12.1 La legge applicabile alla vendita dei Prodotti e all’uso del presente Sito è quella italiana, con espressa esclusione della disciplina prevista dalla Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di beni mobili.

13. Foro competente

13.1 Le disposizioni contenute nelle presenti CG, nonché ogni disputa o controversia relativa alle stesse, saranno regolate ed interpretate in conformità con la legislazione italiana. Il foro competente a decidere sulle controversie sarà il Tribunale di BRESCIA.

13.2 Per qualsiasi controversia tra il Cliente, ai sensi del Codice del Consumo, ed ONCOS è competente il foro nel cui circondario il Cliente ha la propria residenza o il domicilio. In tutti gli altri casi è competente in via esclusiva il Tribunale di BRESCIA.

14. Trattamento dei dati personali

14.1 ONCOS utilizza i dati personali forniti dal Cliente per rendere i servizi necessari al funzionamento ed alla fruizione del Sito, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati personali). Per qualsiasi informazione sulle modalità con cui ONCOS raccoglie e tratta i dati, fare riferimento alla Privacy Policy del Sito reperibile al seguente indirizzo: https://www.oncos.it/content/8-privacy-policy

15. Disposizioni finali

15.1 Le previsioni di cui alle Condizioni Generali sono applicabili nei limiti della normativa nazionale a tutela dei consumatori.

15.2 La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte di ONCOS di eventuali inadempimenti del Cliente rispetto a quanto contenuto nelle Condizioni Generali non potrà essere interpretata come tacita accettazione di tali inadempimenti, né come volontà di derogare a quanto convenuto tra le parti.

15.3 L’eventuale inefficacia e/o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non implicherà l’invalidità delle altre, le quali dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci tra le parti.

15.4 Per tutto quanto non previsto espressamente dalle Condizioni Generali, si fa rinvio alle norme di legge vigenti al momento della conclusione dei singoli contratti di vendita, in quanto compatibili.